Preguntas Frecuentes

Revisa las preguntas frecuentes que nos suelen hacer nuestros clientes, por si tienes dudas =)

¿DE DONDE SON?

LIMA – PERÚ

¿TIENEN TIENDA FISICA?

No, solo vendemos de manera virtual.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo de envío varía según la Región y Distrito. Cotice el envío en la sección del carrito de compras

¿POR QUÉ MEDIOS REALIZAN LOS ENVIOS?

Las entregas para Lima/Callao son realizadas por motorizados de la empresa EVA COURIER.

Las entregas a distritos lejanos de Lima (ANCON, PUCUSANA, PUNTA HERMOSA, SAN BARTOLO, SANTA MARIA DEL MAR y SANTA ROSA) y toda Provincia lo enviamos por la Agencia OLVA COURIER o SHALOM

¿CÓMO REALIZO EL PAGO?

Puedes realizar el pago con cualquier medio de pago como Efectivo, Tarjeta de Debito, Tarjeta de Crédito, Yape, etc. Compra segura gracias a Mercado Pago (Mercado Libre).

Si el metodo de entrega elegido es contraentrega, se acepta (Efectivo, Yape, Plin).

¿REALIZAN CONTRA ENTREGA?

Sí, hacemos envíos contra entrega, pero NO APLICA en los distritos de ANCON, PUCUSANA, PUNTA HERMOSA, SAN BARTOLO, SANTA MARIA DEL MAR y SANTA ROSA de Lima; y para cualquier otra PROVINCIA que no sea Lima/Callao

¿QUE PASA SI RECIBO UN PRODUCTO CON FALLAS?

Ante cualquier cambio por falla de fábrica comprobada y aprobada, aplicamos una garantía de 7 días desde recibir el producto. Para ello tiene que contactarnos en nuestros canales de venta.

¿CUÁNTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZAR EL PAGO?

Lima 1-3 días y Provincias 3-5 días. NO ENTREGAMOS DOMINGOS NI DÍAS FERIADOS

¿LOS ENVÍOS ESTÁN DISPONIBLES EN TODO EL PERÚ?

Si, llegamos todo el Perú 

¿DONDÉ PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Realizamos entregas a domicilio o a la dirección que nos indique como por ejemplo su lugar de trabajo

¿QUÉ HORARIOS MANEJAN PARA LAS ENTREGAS?

Las entregas son desde la 11:45 am hasta las 6pm para LIMA/CALLAO (La hora exacta se coordina en el transcurso del día de entrega pactado).Esto no aplica para envíos mediante OLVA Courier o SHALOM ya que estos lo gestiona la misma agencia.

¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON USTEDES?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de venta  INSTAGRAM / FACEBOOK o WHATSAPP

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