Bienvenido a AZIALOT. Al realizar una compra en nuestro sitio web el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción o pedido de compra.
A) OBJETIVO
En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los términos del servicio. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de nuestra tienda online AZIALOT, con cobertura de envíos en todo el Perú.
B) RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
- Revisar las condiciones de cada campaña, promoción o cupón antes de efectuar la compra.
- Garantizar que la información proporcionada sea real y actualizada.
- Estar disponible para recibir o recoger su pedido.
C) LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
AZIALOT no será responsable por:
- Retrasos ocasionados por las empresas de transporte o causas de fuerza mayor.
- Errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
- Uso indebido de productos adquiridos.
D) ENVIOS Y ENTREGAS
Ofrecemos envíos a todo el Perú mediante agencias de transporte (Olva Courier, Shalom, Eva Courier, InDriver Repartos) y entregas propias en determinadas zonas. El costo y tiempo de entrega varían según el destino y empresa de transporte elegida:
- OLVA Courier: entre 2 a 5 días hábiles según destino.
- Shalom: entre 2 a 8 días hábiles según destino.
- Eva Courier e INDRIVER Repartos: entregas rápidas dentro de la ciudad (generalmente el mismo día o al día siguiente).
- Los tiempos de entrega son referenciales y podrían variar por causas ajenas a AZIALOT (clima, tráfico, feriados, retrasos de transportistas).
- Envío gratis aplica para compras a partir de S/ 99.00 a nivel nacional, con restricciones en ciertos destinos.
- El cliente recibirá un número de seguimiento cuando corresponda.
En la entrega es responsabilidad del cliente:
- Recoger su compra en la agencia del Courier indicado, en caso corresponda.
- Estar disponible en la dirección indicada para recibir el producto, en caso corresponda.
En caso el cliente no se encuentre presente al momento de la entrega y no pueda recibir su pedido, este podrá solicitar la cancelación o reprogramación de su compra. Si se cancela, se aplicará el proceso de devolución correspondiente. La cancelación y devolución de la compra solo es válida antes de entregar el producto al cliente o antes de dejarlo en una empresa courier como SHALOM u OLVA.
📌 Leer la política de envíos completa
E) REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo:
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (DNI/RUC)
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono y correo electrónico
AZIALOT no se responsabiliza por pedidos retrasados o no entregados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
F) DISPONIBILIDAD DE STOCK Y VALIDACION DE PEDIDOS
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto solicitado, nuestro equipo se comunicará con el cliente para:
- Anular la compra y devolver el dinero en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 7 días útiles.
- En el caso de pedidos con envío mediante agencias de mensajería (como OLVA Courier o Shalom), AZIALOT se comunicará previamente con el cliente para validar la información antes de gestionar el envío.
- Si el cliente no responde a la validación en un plazo máximo de 48 horas, el pedido podrá ser anulado automáticamente. Alternativamente, el pedido podrá ser reprogramado o gestionado como un nuevo pedido, sujeto a stock y plazos de entrega vigentes.
G) PRECIOS, PROMOCIONES Y CUPONES
- Todos los precios incluyen impuestos de ley.
- Las promociones y campañas publicadas en la web pueden tener condiciones y restricciones adicionales, las cuales el cliente debe verificar en cada caso.
- Los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones o beneficios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
H) METODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
- Transferencias o pagos digitales (ej. Yape, Plin).
- Pago contra entrega (sujeto a cobertura y validación).
El procesamiento de pagos se realiza mediante la pasarela externa Mercado Pago, por lo que AZIALOT no almacena datos bancarios ni de tarjetas del cliente.
En el caso de pagos en efectivo, si el repartidor no cuenta con sencillo de vuelto en efectivo, por ser dinero mayor al monto de la venta, se procederá a hacer el abono en otro medio de pago como YAPE, PLIN o Transferencia Bancaria.
I) DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
El cliente podrá solicitar la devolución de su pedido en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o en mal estado.
- Error en el producto enviado respecto al solicitado.
- Falta de stock confirmada por AZIALOT.
Los reembolsos se procesarán en el mismo medio de pago utilizado (a excepción de dinero en efectivo), luego de confirmada la devolución por parte de nuestro equipo.
📌 Leer la política de garantía y cambios completa
J) EDAD MINIMA
La tienda online está dirigida a personas mayores de 18 años. Al comprar en nuestra web, el cliente declara tener la edad mínima legal para contratar.
K) MODIFICAICON DE TERMINOS Y CONDICIONES
AZIALOT se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la web y entrarán en vigor inmediatamente.
L) CONTACTO
Para consultas o reclamos, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 correo electrónico: contacto@azialot.com
📱 whatsapp: +51934152223
✅ Última actualización: 01 de septiembre de 2025
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